Zeitempfinden als Dimension der Dienstleistungsqualität formatIsbn:Softcover - 9783838618968 Niemand setzt sich gerne mit

Niemand setzt sich gerne mit dem eigenen Tod oder dem Tod naher Angehörigen auseinander

in denen Psychodrama nicht angewandt wurde

Weiterhin werden Preisnachlässe und Zugaben

3Die Notwendigkeit eines Human Resource Managements3

3Bisherige empirische Ergebnisse59

Zeitempfinden als Dimension der Dienstleistungsqualität formatIsbn:Softcover - 9783838618968 Niemand setzt sich gerne mitInhaltsangabe: Einleitung: Fr den Nachfrager verbraucht der Konsum einer jeden Dienstleistung (DL) Zeit. Aus Kundensicht kann die investierte Zeit bei der DL Inanspruchnahme unterschiedlich interpretiert werden. Einerseits ist diese Zeit ein nicht monetrer Kostenfaktor, welcher wenn mglich reduziert, delegiert oder substituiert wird. Bei anderen Leistungen steht das Verbringen der Zeit im Vordergrund, so dass investierte Zeit fr den Einzelnen vom